3月27日，金山区张堰镇举行2024年一网统管和12345市民服务热线大会暨事务作业训练会。会议提出，张堰镇将以一网统管为抓手，实施1+1+N多格合一作业形式，继续优化提高12345市民服务热线水平，并依托才智张堰渠道建造，推进构建横向全掩盖、纵向全联通的一网统管集约化办理格式，完成一呼百诺。

  实施1+1+N多格合一作业形式是依照镇党委三办作业法（即接诉即办、未诉先办、不诉自办）活跃探究出的一条新路子。张堰镇在原有的一网统管网络框架下，充沛的发挥属地化办理的效果，组成由属地化单位+城运中心+公安、司法、城管、物业、城建等48家单位一起参加的联勤联动部队。由城运中心统筹，加强网格＋热线协同联动，依据各类城市运转问题，发布详细综合办理事项并活跃协同各处置部分展开作业，推进网格化巡查办理与民生热线深度交融、对立预警、未诉先办。

  日前，城运中心网格员在日常巡查中发现荣禄苑小区内部分路途污水漫溢、发出恶臭，存在管道阻塞问题，影响居民生活。网格员将该状况构成工单上报至城运中心后，城运中心将此问题作为未诉先办办理事项，安排多部分联合现场勘测。

  城运中心联合春风居委会、规建办、城管中队、城建中心、食安办、商场监督所和物业公司等多个部分深化沿街商铺，对排污状况做全面查看。经过逐户上门，发现是因为餐饮店排污不标准及未设置油水别离器等原因，导致排污管道阻塞。城市排水管网不是泔水桶。依照要求，餐饮店须装置油水别离器，将餐厨固体废弃物、油、水别离出后才能将污水经下水道排放。针对在现场找到的污水症结所在，执法人员当场对相关餐饮单位经营者开具整改单。

  管道阻塞因在小区内，因而就由物业公司选用高压清疏车、吸污车对存在淤堵的污水管道和排水口逐一进行整理，现在已整理疏通。城建中心也第一时间对该处路面进行冲刷，去除油污，避免行人跌伤，消除安全隐患。

  联合查看组后又深化张堰镇域内多家餐饮商铺，对消防设施、电气设备、燃气运用，尤其是排污状况做全面查看，保证不留盲点，不留缝隙。城运中心又牵头举行部分餐饮商铺经营者座谈交流会。今后咱们必定正确装置油水别离器并定时整理管网，整改到位，承受监督。现场，各部分对商铺经营者展开训练，辅导商户正确运用油水别离器及废物分类，一起向商铺遍及有关规定法律法规和注意事项。

  关于群众反映较多的重复工单、疑问工单等，张堰镇以问题为导向，定时对12345热线诉求做多元化的分析研究，排查整理构成问题清单。为进一步构成合力，有用遏止推诿扯皮、就事磨蹭等现象产生，张堰镇树立每周一12345市民热线作业上党政联席会报告准则，会诊疑问杂症，战胜跨界难题，执行民呼我应。会上要点对重复工单、会集投诉工单、疑问工单、不满意工单研究讨论。依照1+1+N多格合一作业形式，工单涉及到的处置单位负责人一起参会，集众智定良策，助推疑问工单处理。如美溪里物业替换、紫迪兰庭消防水管、张溪路新华路活动货摊、留贤景园群租整治、留溪佳园施工扰民等工单已妥善处理。